Отправка отчета об ошибке

Важно

Это перевод, выполненный моделью Google Gemini. Мы приветствуем исправления посредством PR.

Если при использовании Snap Hutao вы обнаружили воспроизводимую или неисправимую самостоятельно проблему, вы можете сообщить об этом разработчикам, отправив отзыв о проблеме.

Перед отправкой Issue

Перед тем как создать новый Issue, обязательно выполните следующие проверки:

• Убедитесь, что используете последнюю версию клиента Snap Hutao.
• Используйте поиск для нахождения вашей проблемы и проверьте документ с известными проблемами.
• Поищите на странице Issue проекта, нет ли там уже аналогичных проблем.

Если после выполнения вышеуказанных действий решение не было найдено, вы можете создать новый Issue на GitHub.

Как отправить Issue

Подготовка к отправке проблемы

При отправке Issue, пожалуйста, убедитесь, что вы предоставляете следующую информацию:

1. Информация об устройстве

   • Идентификатор вашего устройства.
   • Версия вашей операционной системы.

2. Описание проблемы

   • Подробно опишите свою проблему, чтобы разработчики могли воспроизвести ее, основываясь на вашем описании.
     • Как была вызвана проблема?
     • Какие сообщения об ошибках показала программа или операционная система?
     • Какие действия вы предприняли для устранения проблемы и каковы результаты?

3. Информация о сбоях программы

   • Если ваша проблема связана со сбоем программы, пожалуйста, найдите в Просмотре событий Windows ошибки .NET, связанные со Snap Hutao, и приложите их подробное описание в Issue.

Способ отправки Issue

• Перейдите на страницу отправки GitHub.
• Заполните форму, следуя шаблону, и отправьте ее.

Если вы не уверены, как правильно оформить Issue, ознакомьтесь с примерами качественных проблем.

Удаленная отладка

Когда разработчики не могут воспроизвести некоторые проблемы на своих устройствах, может потребоваться удаленная отладка для их определения. Если вы согласны участвовать в удаленной отладке, назначенный администратор добавит вас в друзья в QQ и пригласит в группу удаленной помощи для общения.

Компьютер, участвующий в удаленной отладке, должен соответствовать следующим требованиям:

• Не менее 15 ГБ свободного места на диске.
• Достаточный объем сетевого трафика для поддержки отладки.

Подготовка к отладке

1. Выполните шаги 1–3 из раздела Вклад в код - Настройка проекта Snap Hutao.
2. Загрузите и установите программу удаленного доступа ToDesk.

Удаленная отладка поможет нам быстрее решить проблемы, спасибо за вашу поддержку!